Betaling mislukt of geweigerd

Betaling mislukt of geweigerd | Prominent

Je betaling via iDEAL mislukt?

Lijkt de betaling via iDEAL mislukt? Het is belangrijk dat je eerst nakijkt of het geld van je rekening is afgeschreven. Is dit niet het geval? Er is dan inderdaad iets misgegaan en je kunt meteen opnieuw je bestelling plaatsen.

Is het geld wel van je rekening afgeschreven? Kijk dan na of je een bevestiging van ons hebt ontvangen per e-mail. Is dit na een uur nog niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, is het fijn als je je ordernummer bij de hand hebt, deze staat bij de afschrijving vermeld. 

Je betaling met creditcard geweigerd?

Je hebt jouw bestelling betaald met je creditcard en krijgt het bericht dat de betaling is geweigerd. Creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraudeurs. Betalingen via deze betaalwijze worden daarom aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd gecontroleerd. Een betaling wordt afgekeurd wanneer bijvoorbeeld de CVC code of vervaldatum van de creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer de bestelling en betaling plaatsvindt vanaf een onbeveiligde wifilocatie waar vaker fraude is geconstateerd.