Terugbetalen

Terugbetalen | Prominent

Wijze van terugbetaling

Heb je je online aankoop met iDEAL of met je creditcard betaald? Dan boeken wij het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Na ontvangst van de herroepingsmededeling betalen wij het bedrag, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug.

Kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

Nee, de status van je terugbetaling is niet te volgen via je Prominent-account, maar we garanderen dat je dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na afhandeling van de retourzending op je rekening staat.

Ik heb geen factuur ontvangen, hoe kom ik hieraan?

Je factuur kun je gemakkelijk via je Prominent-account downloaden. Heb je geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij sturen je factuur dan toe. Om je zo goed mogelijk te helpen, is het handig dat je je ordernummer bij de hand hebt tijdens het telefoongesprek.