Meest gestelde vragen Meest gestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen die bij Prominent binnenkomen. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Laat het weten via het contactformulier. Onze afdeling Klantenservice helpt u dan graag verder.

Hoe krijg ik een jaar lang gratis de Libelle?

In mei 2017 is relaxstoel Libelle Lilly de stoel van de maand. Bij aankoop van een Libelle Lilly (materialen, kleuren en functies naar keuze) ontvangt u in april 2017 één jaar gratis Libelle magazine kado, bovenop de lopende actie. U ontvangt uw Libelle-abonnement voucher/tegoedbon bij levering van de stoel.

Hoe werkt de actie met 1 jaar gratis Netflix?

In april 2017 is relaxstoel Personal de stoel van de maand. De Personal is momenteel namelijk te bewonderen in Nederlandse bioscopen in de speelfilm Het Verlangen. Ter gelegenheid hiervan hebben we een speciale actie met de Personal. Bij aankoop van een Personal (materialen, kleuren en functies naar keuze) ontvangt u in april 2017 één jaar gratis Netflix kado, bovenop de lopende actie. U ontvangt uw Netflix-abonnement voucher/tegoedbon bij levering van de stoel.

Hoe werkt de actie €250 inruilkorting?

Voor elke oude stoel of bank die je inruilt, ontvang je €250 korting op een nieuw exemplaar.
Ruil bijvoorbeeld een oude stoel en bank in en ontvang 2x €250 = €500 korting op je nieuwe stoel én bank!
Er kan dus maar 1 oud product per nieuw product ingeruild worden.

Het leer plooit, hoe kan dat?

Leer is een natuurproduct dat door gebruik uitrekt. Hierbij kunnen altijd plooien ontstaan. Deze plooien hebben geen negatieve invloed op de kwaliteit of gebruikswaarde van uw bank of stoel. Afhankelijk van het model kan ook plooivorming voorkomen bij bewegende delen als een voetensteun, rugleuning, topswing of neerklapbare armleuningen. Deze delen vereisen dat het leer niet te strak gespannen staat, zodat u ze altijd makkelijk in de gewenste stand kunt zetten.

Het leer kraakt, hoe komt dat?

Bij gebruik van de relaxfunctie raken de lederen delen van de rug, voetensteun en het zitgedeelte elkaar. Deze zijn met siliconenspray behandeld voor een stille en soepele werking. Toch zal het leer na verloop van tijd gaan kraken. Dit is een natuurlijke eigenschap. Met wat talkpoeder kunt u het kraken wel verminderen.

Het frame kraakt, hoe komt dat?

Bijna al onze zitmeubels hebben beweegbare delen. Deze moeten af en toe worden gesmeerd. Hoort u het frame kraken als u uw stoel draait of de sta-op functie gebruikt? Vet de bewegende delen dan in met siliconenspray.

Mijn stoel zit erg hard, hoe kan dit?

Bij de meeste fauteuils maken we gebruik van vormschuim of hoogwaardig polyether. Deze vulling heeft enige tijd nodig om zich helemaal aan uw lichaam aan te passen. Nadat u een week of acht regelmatig in uw stoel heeft gezeten, merkt u pas écht wat optimaal zitcomfort betekent.

Meer vragen

Hoe maak ik mijn lederen meubel schoon
In onze instructievideo voor lederonderhoud ziet u hoe u het beste u lederen stoel of bank schoon kunt houden (wordt geopend in een nieuw scherm)

Mijn stoel doet niets, wat kan ik zelf controleren?
Heeft u een elektrische stoel? Controleer eerst of de stekker in het stopcontact zit en of de accu van uw stoel is opgeladen. Blijft het probleem bestaan? Leg uw stoel dan voorzichtig op de rug en controleer aan de onderkant of alle kabelstekkers nog in de regelkast vastzitten. Doet uw stoel daarna nog steeds niets? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 0341-260676 of Klantenservice@prominent.nu.

Mijn voeten steken over de voetensteun uit. Is de stoel niet te klein?
Uw voeten horen juist een beetje over de voetensteun heen te vallen. Uw stoel is dus niet te klein. Ergonomisch gezien mogen uw voeten zelfs niet op de voetensteun rusten, omdat dit de doorbloeding kan belemmeren.

Als ik achter mijn fauteuil sta, kan ik de rugleuning bewegen. Hoort dit?
Maakt u zich geen zorgen. Al onze stoelen hebben zo’n 5 tot 10 cm speling in de rugleuning. Dit is noodzakelijk om motoren, gasveer en frame voldoende ruimte te geven.

Waarom kan ik niet rechtstreek met een filiaal bellen?
Vaak zijn onze medewerkers in onze filialen druk met adviseren van klanten. Daarom zijn zij niet in staat de telefoon op te nemen. Vandaar dat u wordt geholpen door een medewerker van het hoofdkantoor. Wij kunnen uiteraard indien nodig wel overleggen met de adviseur.

 

Sluiten