Bestellen en betalen

Alle Model- en prijswijzigingen zijn voorbehouden. De kortingsacties gelden voor stoelen boven € 1.290,- en kunnen niet gecombineerd worden.


Hoe en waarmee kan ik betalen?

In onderstaand overzicht zie je welke betaalmogelijkheden we bieden. 

Je kan bij ons een aankoop doen in een winkel en in de webshop. Daarom hebben we de betaalmethodes onderverdeeld en voor je op een rij gezet.

Aankoop via één van onze winkels

Betaalmethode

Kosten

Via PIN (betalen tijdens levering; achteraf betalen)

Gratis 

Via MasterCard

Gratis

Via VISA

Gratis

Handmatige overboeking 

Gratis 

Kopen op afbetaling 

In overleg 

Gespreid betalen

In overleg

Aankoop via de webwinkel

Betaalmethode

Kosten

Via iDEAL 

Gratis 

Via PIN (betalen tijdens levering; achteraf betalen)

Gratis

Via MasterCard 

Gratis

Via VISA 

Gratis

Betalen via PIN

Onze bezorgers hebben altijd een mobiel PIN-apparaat bij de hand. Je betaalt pas als je stoel wordt geleverd. Als je voor betalen via PIN kiest, houd dan rekening met het maximale PIN-limiet. Een overzicht van de maximale PIN-bedragen van de meest gebruikte banken van Nederland:

Bank

Maximale PIN-limiet

ABN AMRO

€ 2.500,- per dag

ASN Bank

€ 2.500,- per dag

ING

€ 2.500,- per dag

Rabobank

€ 5.000,- per week

SNS Regiobank

€ 2.500,- per dag

Het maximale PIN-limiet verhoog je bij de bank. Neem hiervoor vier dagen voordat je stoel bezorgd wordt contact op met je bank.

Betalen met creditcard

Bij Prominent betaal je met creditcards van MasterCard en VISA en andere Nederlandse aanbieders. Betalen met creditcard bij Prominent is altijd gratis en je creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd

Betalen met een handmatige overboeking

Wanneer je voor bezorging betaalt, houd er dan rekening mee dat het gemiddeld 10 werkdagen duurt voordat de betaling is verwerkt. Wij raden daarom aan om het volledige aankoopbedrag twee weken voor de geplande bezorging over te maken. Ons rekeningnummer is NL29RABO0314785485. Maak het bedrag over ten name van Prominent B.V. in Nunspeet, onder vermelding van je ordernummer.

Kopen op afbetaling

Kopen op afbetaling is ook mogelijk bij Prominent. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice of bezoek één van onze 43 winkels en vraag naar de mogelijkheden.

Gespreid betalen?

Prominent maakt comfortabel zitten voor iedereen toegankelijk. Als je liever in gunstige termijnen betaalt is dat ook mogelijk. Vraag in een van onze filialen naar onze leasevoorwaarden.



WAT MOET IK DOEN ALS EEN BETALING IS MISLUKT?

Je betaling via iDEAL mislukt?

Lijkt de betaling via iDEAL mislukt? Het is belangrijk dat je eerst nakijkt of het geld van je rekening is afgeschreven. Is dit niet het geval? Er is dan inderdaad iets misgegaan en je kunt meteen opnieuw je bestelling plaatsen.

Is het geld wel van je rekening afgeschreven? Kijk dan na of je een bevestiging van ons hebt ontvangen per e-mail. Is dit na een uur nog niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, is het fijn als je je ordernummer bij de hand hebt, deze staat bij de afschrijving vermeld. 

Je betaling met creditcard geweigerd?

Je hebt jouw bestelling betaald met je creditcard en krijgt het bericht dat de betaling is geweigerd. Creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraudeurs. Betalingen via deze betaalwijze worden daarom aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd gecontroleerd. Een betaling wordt afgekeurd wanneer bijvoorbeeld de CVC code of vervaldatum van de creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer de bestelling en betaling plaatsvindt vanaf een onbeveiligde wifilocatie waar vaker fraude is geconstateerd.



HOE WERKEN ALLE ACTIES, ZOALS INRUILKORTING?

Hoe werkt de actie inruilkorting?

Voor elke oude stoel of bank die je inruilt, ontvang je korting op een nieuw exemplaar. Je ruilt maar 1 'oud' product per nieuw product in. Deze actie is alleen geldig in de winkel of bij een thuisadvies. Deze actie geldt niet op een online bestelling in de webshop. Deze actie geldt alleen voor een stoel of bank op maat.

Hoe werkt de actie Leeftijdskorting?

Ga naar www.prominent.nu/leeftijdskorting, print hier de kortingsvoucher en neem deze samen met je identiteitskaart of rijbewijs mee naar de winkel en profiteer van jouw persoonlijke unieke korting. Deze actie is alleen geldig in de winkel of bij een thuisadvies. Deze actie geldt niet op een online bestelling in de webshop.



HOE KAN IK ONLINE EEN BESTELLING PLAATSEN?

Je kunt bij ons een aankoop doen in een van onze winkels, maar een aantal modellen uit de collectie zijn ook te koop in onze webshop.
Als er een winkelwagenicoontje bij een relaxstoel staat, is de stoel via de webshop te koop. Hieronder lees je hoe je je relaxstoel online koopt.

Bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen is heel gemakkelijk. We leggen het uit in 4 stappen.

Stap 1.
Heb je een relaxstoel uitgezocht? Kijk voor de zekerheid of er een winkelwagenicoontje bij staat (alleen dan is de stoel online verkrijgbaar).

Stap 2.
Kies de bekleding en de kleur uit. Let op: het kan per kleur verschillen of de stoel online verkrijgbaar is. Heb je de kleur uitgezocht? Klik op de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’.

Stap 3.
Klaar met winkelen? Ga naar de winkelwagen rechts bovenin de hoek. Klopt de inhoud van je winkelwagen? Klik op ‘Bestellen’.

-          Heb je een account? Vul je gegevens in.

-          Heb je nog geen account? Ook zonder account kun je bestellen, maar dan hebben we meer gegevens van je nodig.

Heb je je gegevens ingevuld? Kies dan meteen het aflevermoment wanneer het jou uitkomt. Je hebt de keuze tussen een ochtend- of middag levering.

We bezorgen van maandag t/m vrijdag. Mocht er geen geschikt aflevermoment tussen zitten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 0341-260676.

Stap 4.
Selecteer een betaalmethode. Hier kan je eventueel ook een ander afleveradres aangeven. Kijk nog even goed of je bestelling klopt en klik op ‘kopen’. Je hebt je bestelling geplaatst. Je ontvang per e-mail een bevestiging van je aankoop. 

Bestelling wijzigen
Wil je je bestelling wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 0341-260676 of stuur een e-mail naar klantenservice@prominent.nu.



GELDEN LOPENDE ACTIES/KORTINGEN OOK IN DE WEBSHOP?

Nee, helaas. Acties en kortingen zijn niet van toepassing op de modellen in de webshop. Acties/kortingen en sale zijn alleen geldig in onze fysieke winkels of bij een thuisadvies.



OVERIGE VRAGEN

Facturen

Aankoop in een winkel of tijdens een thuisadvies

Bij aankoop ontvang je de koopovereenkomst van de adviseur. Je kunt deze koopovereenkomst tevens als factuur beschouwen. Binnen een week ontvang je een orderbevestiging. Ook ontvang je dan een brief waarin de verwachte levertijd wordt bevestigd.

Aankoop via de webwinkel

Na aankoop ontvang je van ons per e-mail een factuur bij de verzendbevestiging.

Wil je een kortingscode gebruiken?

Heb je een kortingscode, gebruik hem dan direct.

Een Prominent kortingscode toepassen bij aankoop in de webshop is heel eenvoudig. Vul bij ‘Heeft u een kortingscode?’ bij Stap 2. Betaling, je persoonlijke kortingscode in.

- Je kortingscode is alleen bestemd voor webshopproducten en is niet geldig in onze winkels. 
- Je kortingscode is niet geldig op maatwerkproducten 
- Je kortingscode is geldig tot en met de vermelde einddatum.
- Je kunt een kortingscode eenmalig gebruiken.
- De kortingscode is niet inwisselbaar voor geld

Ik krijg een foutmelding als ik mijn kortingscode gebruik

Vervelend dat de kortingscode niet werkt. De meeste kortingscodes hebben een vervaldatum. De code is niet meer bruikbaar na deze datum. De einddatum vind je in het e-mailbericht met de kortingscode of op de actieflyer bij de actievoorwaarden.
Het kan ook zijn dat de kortingscode pas werkt bij een minimaal bestelbedrag. Het minimum bestelbedrag vind je ook in de e-mail of in de actievoorwaarden.
Zou de kortingscode wel moeten werken, maar krijg je toch een foutmelding? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.

Terugbetalen

Online aankoop? Natuurlijk betalen we je terug.