Garantie

Garantie, omruilen, CBW garantie en meer info | Prominent

Garantie

Hoe werkt CBW-garantie?

Prominent is aangesloten bij én erkend door de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW). Hierdoor voldoet onze uitgebreide, eigen productgarantie aan de strenge CBW-voorwaarden. Alleen specifieke klachten over het gebruik en de producteigenschappen zijn van deze garantie uitgesloten. Op elke stoel of bank krijg je bij ons standaard 2 jaar CBW-garantie. Wat onze CBW-erkenning concreet voor je betekent, vind je op www.cbw-erkend.nl.

CBW-garantie Wat is er inbegrepen?
Jaar 1 Reparatie, met inbegrip van materiaal, vrachtvervoer en voorrijkosten, zijn volledig voor onze rekening.
Jaar 2 Reparatie, met inbegrip van materiaal, vrachtvervoer en voorrijkosten, zijn volledig voor onze rekening.

Wettelijke garantie

Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Vanzelfsprekend geldt dit ook voor de comfortproducten van Prominent. Bovenstaande garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantiebepalingen.


Wat is een Full Service Plan?

Verlang je naar de zekerheid van 5 jaar volledige garantie? Kies dan voor het Prominent Full Service Plan voor slechts €149,-. Hierbij worden serieuze productklachten de eerste 5 jaar kosteloos verholpen. Ook voor leerreparaties wordt niets in rekening gebracht. 

Het Full Service Garantie Plan is er ook voor stoelen en banken met stoffen bekleding. Alleen zijn hierbij vlekken en beschadigingen aan de stoffering uitgesloten. Voor dit Full Service Plan betaal je slechts € 97,-.

Als je online een relaxstoel aanschaft, dan kun je een Full Service Plan direct samen met je stoel afrekenen.
Wil je meer weten? Bel gerust met onze klantenservice via 0341- 260676. Let op: Het Full Service Plan is niet af te sluiten op de Basic-modellen.


Garantie op outlet -en showroommodellen?

Op onze extra voordelige outlet- of showroommodellen is de wettelijke garantie van toepassing. Onze adviseur neemt graag de garantievoorwaarden met je door zodat je nooit voor verrassingen komt te staan. Wil je een reparatie uit laten voeren, dan kun je tegen betaling natuurlijk altijd terecht bij onze servicedienst.


Hoe werkt het met terugbetalen?

Wijze van terugbetaling

Heb je je online aankoop met iDEAL of met je creditcard betaald? Dan boeken wij het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Na ontvangst van de herroepingsmededeling betalen wij het bedrag, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug.

Kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

Nee, de status van je terugbetaling is niet te volgen via je Prominent-account, maar we garanderen dat je dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na afhandeling van de retourzending op je rekening staat.

Ik heb geen factuur ontvangen, hoe kom ik hieraan?

Je factuur kun je gemakkelijk via je Prominent-account downloaden. Heb je geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij sturen je factuur dan toe. Om je zo goed mogelijk te helpen, is het handig dat je je ordernummer bij de hand hebt tijdens het telefoongesprek.



Hoe werkt de 100 dagen omruilgarantie?

Bij Prominent heb je altijd zekerheid met de 100 dagen omruilgarantie. Ben je niet tevreden over je aanknoop, dan kun je altijd bij ons terecht. Let wel: De omruilgarantie is alleen te reclameren op maatvoering of zitcomfort en is niet geldig op outlet- en showroommodellen.