Garantie

Als er iets aan jouw stoel of bank mankeert, stelt onze service-afdeling alles in het werk om de klacht snel en vakkundig te verhelpen. Gaat het om een materiaal-, montage- of fabricagefout, dan valt dit uiteraard onder onze garantie. Daar kun je voor de volle 100% op vertrouwen. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Bij Prominent heb je standaard twee jaar CBW-garantie, maar we bieden ook een Fullservice garantieplan aan. Ook hanteren we 100 dagen omruilgarantie. De standaard twee jaar CBW-garantie, het Fullservice garantieplan en de 100 dagen omruilgarantie doen niets af aan de wettelijke garantie.

We leggen graag de verschillende vormen van garantie aan je uit.

Al onze relaxstoelen en -banken zijn kritisch getest en voorzien van toonaangevende keurmerken. Bovendien is Prominent CBW-erkend. We verzekeren hiermee uitstekende service en garantie. De productgarantie die je bij ons krijgt, voldoet aan de CBW-voorwaarden en geldt tot twee jaar na de bezorging. Gebruiksklachten en producteigenschappen vallen hier niet onder, gegronde productklachten wél. Reparaties, de kosten van materiaal, vrachtvervoer en voorrijkosten worden volledig vergoed. Wij nemen alle kosten voor onze rekening. Je betaalt niets.

Uniek in Nederland. 100 dagen omruilgarantie. Deze geldt op onze reguliere collectie. Het kan gebeuren: de stoel zit niet lekker of biedt toch niet de juiste ondersteuning. Wij doen dan niet moeilijk. Eventueel kun je je stoel binnen 100 dagen omruilen. Wij denken graag met je mee en gaan voor 100% tevredenheid.

Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kun je altijd bij ons terecht. Let wel: De omruilgarantie is alleen te reclameren op maatvoering of zitcomfort en is niet geldig op outlet- en showroommodellen. Naast de omruilgarantie geldt onverminderd de wettelijke garantie. Daarnaast kan je bij online aankopen ook altijd gebruik maken van het herroepingsrecht. Kijk voor meer informatie op https://www.prominent.nu/klantenservice/retouren

Met het full-service garantieplan* ben je maar liefst vijf jaar verzekerd van maximale service zonder bij komende kosten. De garantie geldt op alle onderdelen en eventuele bijkomende kosten, zoals voorrijkosten en arbeidsloon. Je hebt dus vijf jaar recht op kosteloze reparaties. Er zijn twee soorten full-service garantieplannen:

• Full-service garantieplan stof

Met het full-service garantieplan stof ben je niet alleen vijf jaar verzekerd van service op onderdelen en bijkomende kosten, maar ook voor vlekken in de stof. Jouw zitmeubel zal voor de levering geïmpregneerd worden, wat zorgt voor bescherming tegen vlekken.

• Full-service garantieplan leder

Wil je ook vijf jaar lang garantie op het leder? Met het full-service garantieplan leder ben je niet alleen vijf jaar lang verzekerd van maximale service zonder bijkomende kosten, maar ook als de lederen bekleding van jouw relaxstoel of -bank kleine leerbeschadigingen heeft, brengen we geen kosten in rekening voor het herstel. Je hebt dus vijf jaar recht op kosteloze reparaties.

• Aan een full-service plan zijn kosten verbonden. De exacte kosten hiervan verschillen per artikel. Een full-service plan kan worden afgesloten in de winkel of bij een thuisdemo afspraak.

Als je een outlet-of showroommodel heeft gekocht, heeft de verkoper met jou de garantie doorgenomen bij de aankoop. Bij extra lage verkoopprijzen kunnen wij vanzelfsprekend niet de volledige garantie bieden. Mocht je buiten uw garantietermijn een reparatie willen laten uitvoeren, kunt je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.