Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen die bij Prominent binnenkomen. Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Laat het weten via het contactformulier. Onze afdeling Klantenservice helpt je dan graag verder.
Benieuwd naar de status van jouw bestelling? Kijk dan op orderstatus.prominent.nu en log in met je ordernummer en postcode. Je ziet dan direct wat de actuele status van jouw bestelling is.
We hebben relaxstoelen in verschillende stijlen. Je vindt bij ons altijd een relaxstoel of -bank die bij je past. De meest bekende stijlen in onze collectie zijn:
- Klassiek & Stijlvol
- Modern & Design
- Sfeervol & Landelijk
- Tijdloos & Comfortabel
- Industrieel & Urban
Heb je moeite met opstaan uit een stoel? Het kan zijn dat je een vergoeding krijgt voor een sta-op stoel. De overheid ondersteunt inwoners om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen. Lees meer.
Je kunt je stoel helemaal zelf samenstellen in alle mogelijk kleuren, stof en leder. Er is veel meer mogelijk dan er is afgebeeld. Er zijn maar liefst 200 moddelen en honderden soorten bekleding. Je kiest zelf je favoriete bekleding (stof, leer of two-tone), armleuning, rugleuning en voet. Bekijk in de winkel op je gemak alle mogelijkheden.
Vind je het lastig om te bepalen welke kleur het beste past bij de rest van je interieur? Maak dan gratis een afspraak met onze stylist voor stylingadvies aan huis of in een winkel in de buurt.
In het gratis 134 pagina's dikke inspiratieboek vind je meer informatie over onze collectie relaxstoelen en banken. Vraag het hier gratis aan en blader er thuis op je gemak doorheen.
Ga naar www.prominent.nu/leeftijdskorting, print hier de kortingsvoucher en neem deze samen met je identiteitskaart of rijbewijs mee naar de winkel en profiteer van jouw persoonlijke unieke korting. Deze actie is alleen geldig in de winkel of bij een thuisadvies. Deze actie geldt niet op een online bestelling in de webshop.
Bij Prominent kun je gebruik maken van de 60 dagen omruilgarantie. Met de omruilgarantie kun je een sta-op stoel of relaxstoel 60 dagen uitproberen. Is de sta-op en/of relaxstoel niet naar wens? Neem dan contact met ons op. Let wel op: De omruilgarantie is alleen te reclameren op maatwerk stoelen of zitcomfort. De 60 dagen omruilgarantie geldt niet op outlet- en showroomodellen.
Nee, helaas. Acties en kortingen zijn niet van toepassing op de modellen in de webshop. Acties/kortingen en sale zijn alleen geldig in onze fysieke winkels of bij een thuisadvies.
Ja, je kan een afspraak maken bij een winkel. Vind hier een winkel bij jou in de buurt en maak online een afspraak. Met een afspraak staat je persoonlijke zitadviseur gegarandeerd voor je klaar met alle tijd voor advies, tips en instructie van functies en mogelijkheden. De zitadviseur begeleidt je door de meet procedure en geeft zorgvuldig stijl en zitadvies, zodat je het ultieme comfort van een stoel op jouw maat ervaart.
Ga naar onze winkelpagina, vul je postcode in en de dichtstbijzijnde winkel wordt weergegeven. Je ziet ook meteen welke winkels nog meer bij je in de buurt zitten.
Aankoop via een van onze winkels:
Bij ons betaal je pas bij aflevering. Je hoeft dus geen aanbetaling te doen. Je kan contant betalen, maar voor jouw veiligheid en die van onze bezorgers geven we de voorkeur aan een pinbetaling. Dat is makkelijker dan contant geld en wel zo veilig. Onze bezorgers hebben een mobiele pinautomaat bij zich, zodat je gewoon met je bankpas, eurocard of mastercard kunt afrekenen. Je kunt er ook voor kiezen om het bedrag van te voren over te maken. Houd dan wel rekening met twee weken tijd die we nodig hebben om de betaling te verwerken. Als laatse optie kunt u kiezen om een afspraak te maken omtrent een betalingsregeling, denk hierbij aan een gespreide betaling over meerdere maanden.
Aankoop via de webshop:
Indien je een relax- of sta-op stoel via de webhop koopt, dan kun je met IDEAL, creditcard (MasterCard) of via 'PIN' betalen. Betalen via PIN, betekent dat je pas tijdens de bezorging via een mobiele pinautomaat kan betalen.
Om je interieur compleet te maken, hebben we ook relaxbanken in onze collectie. De relaxbanken zijn leverbaar met diverse heerlijke relaxfuncties. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor verstelbare armleggers, zithoogte op maat, rugsteun op maat, voetenklep, neksteun of een losse hocker.
Bij Prominent krijg je altijd advies op maat. Ieder mens is namelijk anders. Zowel fysiek als in zitgedrag en smaak. Dat betekent dat een relaxstoel voor iedereen aan andere voorwaarden moet voldoen. In de winkel of bij je thuis laten we je ervaren wat verschillende maten en materialen voor je betekenen. Samen met een zitadviseur stel je jouw persoonlijk relaxstoel helemaal op maat samen. Meer informatie vind je hier.
Voor elke oude stoel of bank die je inruilt, ontvang je €450 korting op een nieuw exemplaar. Ruil bijvoorbeeld een oude stoel en bank in en ontvang 2x €450 = €900 korting op je nieuwe stoel én bank! Je ruilt dus maar 1 'oud' product per nieuw product in. Deze actie is alleen geldig in de winkel of bij een thuisadvies. Deze actie geldt niet op een online bestelling in de webshop.
Leer is een natuurproduct dat door gebruik uitrekt. Hierbij kunnen altijd plooien ontstaan. Deze plooien hebben geen negatieve invloed op de kwaliteit of gebruikswaarde van je bank of stoel. Afhankelijk van het model kan ook plooivorming voorkomen bij bewegende delen als een voetensteun, rugleuning, topswing of neerklapbare armleuningen. Deze delen vereisen dat het leer niet te strak gespannen staat, zodat je ze altijd makkelijk in de gewenste stand zet.
Bij gebruik van de relaxfunctie raken de lederen delen van de rug, voetensteun en het zitgedeelte elkaar. Deze zijn met siliconenspray behandeld voor een stille en soepele werking. Toch zal het leer na verloop van tijd gaan kraken. Dit is een natuurlijke eigenschap. Met wat talkpoeder kun je het kraken wel verminderen.
Bijna al onze zitmeubels hebben beweegbare delen. Het is belangrijk deze af en toe te smeren. Hoor je het frame kraken als je stoel draait of de sta-op functie gebruikt? Vet de bewegende delen dan in met siliconenspray.
Bij de meeste fauteuils maken we gebruik van vormschuim of hoogwaardig polyether. Deze vulling heeft enige tijd nodig om zich helemaal aan je lichaam aan te passen. Nadat je een week of acht regelmatig in je stoel hebt gezeten, merk je pas écht wat optimaal zitcomfort betekent.
Heb je een elektrische stoel? Controleer eerst of de stekker in het stopcontact zit en of de accu van je stoel is opgeladen. Blijft het probleem bestaan? Leg je stoel dan voorzichtig op de rug en controleer aan de onderkant of alle kabelstekkers nog in de regelkast vastzitten. Doet je stoel daarna nog steeds niets? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Je voeten horen juist een beetje over de voetensteun heen te vallen. Je stoel is dus niet te klein. Ergonomisch gezien mogen je voeten zelfs niet op de voetensteun rusten, omdat dit de doorbloeding kan belemmeren.
Maak je geen zorgen. Al onze stoelen hebben zo’n 5 tot 10 cm speling in de rugleuning. Dit is noodzakelijk om motoren, gasveer en frame voldoende ruimte te geven.
Vaak zijn onze medewerkers in onze filialen druk met adviseren van klanten. Daarom zijn zij niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Vandaar dat je wordt geholpen door een medewerker van het hoofdkantoor. Wij kunnen uiteraard indien nodig wel overleggen met de adviseur.
We vinden het erg vervelend als je niet tevreden bent over onze producten of service. Neem contact met ons op via de mogelijkheden op de contactpagina of bel of stuur ons een e-mail. Je ontvangt van onze klantenservice uiterlijk binnen 2 dagen een indhoudelijke reactie op je klacht. Indien we de klacht niet naar wens oplossen, en heb je je relaxstoel via de webwinkel gekocht, dan kun je ook bij de Geschillen Commissie Thuiswinkel terecht. Kijk voor meer informatie op www.sgc.nl of naar het Europees ODR Platform; http://ec.europa.eu/consumers/odr/.