Onderhoud en reparatie
Hulp nodig? Wij staan voor jou klaar!
Orderstatus
Je orderstatus is direct te zien door te klikken op onderstaande link. houd je ordernummer die je bij je bestelling hebt ontvangen bij de hand.
Contact
Via onderstaande button ga je direct naar onze contactpagina. Je kunt met ons bellen, mailen, WhatsAppen of ons via social media bereiken.
Winkels
Ben je op zoek naar de dichtstbijzijnde Prominent filiaal? Op onze winkelpagina vind je al onze winkels bij jou in de buurt en winkelinformatie.
Het leer plooit, hoe kan dat?
Leer is een natuurproduct dat door gebruik uitrekt. Hierbij kunnen altijd plooien ontstaan. Deze plooien hebben geen negatieve invloed op de kwaliteit of gebruikswaarde van je bank of stoel. Afhankelijk van het model kan ook plooivorming voorkomen bij bewegende delen als een voetensteun, rugleuning, topswing of neerklapbare armleuningen. Deze delen vereisen dat het leer niet te strak gespannen staat, zodat je ze altijd makkelijk in de gewenste stand zet. Deze plooivorming en zitafdrukken zijn vanwege comfort- en designredenen bij hoogwaardige gestoffeerde meubels niet te vermijden.
Het leer kraakt, hoe komt dat?
Bij gebruik van de relaxfunctie raken de lederen delen van de rug, voetensteun en het zitgedeelte elkaar. Deze zijn met siliconenspray behandeld voor een stille en soepele werking. Toch zal het leer na verloop van tijd gaan kraken. Dit is een natuurlijke eigenschap. Met wat talkpoeder kun je het kraken wel verminderen.
Het frame kraakt, hoe komt dat?
Bijna al onze zitmeubels hebben beweegbare delen. Het is belangrijk deze af en toe te smeren. Hoor je het frame kraken als je stoel draait of de sta-op functie gebruikt? Vet de bewegende delen dan in met siliconenspray.
Mijn stoel zit erg hard, hoe kan dit?
Bij de meeste fauteuils maken we gebruik van vormschuim of hoogwaardig polyether. Deze vulling heeft enige tijd nodig om zich helemaal aan je lichaam aan te passen. Nadat je een week of acht regelmatig in je stoel hebt gezeten, merk je pas écht wat optimaal zitcomfort betekent.
Mijn stoel doet niets, wat kan ik zelf controleren?
Heb je een stoel dat werkzaam is op een stopcontact? Controleer eerst of de stekker in het stopcontact zit en of de accu van je stoel is opgeladen. Blijft het probleem bestaan? Leg je stoel dan voorzichtig op de rug en controleer aan de onderkant of alle kabelstekkers nog in de regelkast vastzitten. Doet je stoel daarna nog steeds niets? Neem dan contact op met onze klantenservice.